电视购物联盟网关于售后服务声明

一、 手机类
1、 电视购物联盟网负责七日内有质量问题调换，但需根据各品牌要求，由厂家开具故障检测报告。
2、 各品牌厂家实行全国联保，负责一年之内故障机的保修、维修及收费维修。
3、 各品牌厂家负责一年以上故障机的收费维修。
4、 电视购物联盟网负责协调由于厂家服务造成的客户投诉。

5、电视购物联盟网销售的手机都为原厂正品行货，手机类不提供退货服务，如有特殊情况 需要退货，按产品收到当天起 每天按缴纳1%的物品折旧费
二、 数码类
a) 电视购物联盟网负责七日内有质量问题退货，但需根据各品牌要求由厂家开具故障检测报告。
b) 根据厂家服务能力，由厂家或电视购物联盟网负责十五日内有质量问题换货，但需根据各品牌要求由厂家开具故障检测报告。
c) 各品牌厂家负责一年之内故障机的保修、维修及收费维修，必要时电视购物联盟网可代接收，转送厂家维修。
d) 各品牌厂家负责一年以上故障机的收费维修。
e) 电视购物联盟网负责协调由于厂家服务造成的客户投诉。

三、 美容类
a) 电视购物联盟网负责七日内由于运输、包装等质量问题退货，质量检测由电视购物联盟网完成。
b) 电视购物联盟网负责按商品售出承诺，办理承诺日期内的不满意退货，具体规则以电视购物联盟网制定为准。

四、 保健食品品类
a) 在商品未开封情况下，电视购物联盟网负责三日内由于型号规格错误、商品过期等造成的产品调换。
b) 保健食品类商品，一经售出，无质量或型号规格问题，不做退、换货处理。
五、 居家生活类
a) 电视购物联盟网负责七日内有质量问题退货，质量检测由电视购物联盟网完成。
b) 在商品未使用情况下，电视购物联盟网负责七日内由于型号错误造成的产品调换。

六、 服装内衣类
a) 在商品未开封使用情况下，电视购物联盟网负责三日内由于质量、型号、规格错误等造成的产品调换。
b) 服装内衣类商品，一经售出，无质量或型号规格问题，不做退、换货处理。
3.商品退、换货及维修指南：
电视购物联盟网退、换货及维修服务原则：
电视购物联盟网是大型商业零售企业，一直秉承“客户至上、永远创新”的服务理念，为客户提供方便、快捷、优质的服务是我们不断努力、持续追求的目标。
售后原则以“当地联保、邮寄辅助”为服务方针，联保网点遍及全国各省、市、自治区、直辖市，为客户商品使用提供全方位的技术支持。

如果您的商品出现问题，同时符合三包规定，您可选择邮寄方式解决，请按以下步骤操作：
1、 请您务必先拨通电视购物联盟网服务热线：010-80999127，将您的情况详细说明，我们的客户服务专员会为您登记办理相关手续。
2、 请您务必将商品寄回电视购物联盟网，收到您的商品后，我们会在一周内为您办理相关事宜。
3、 一般情况下，我们会在您寄出商品后的十天左右收到您的商品。
4、 换货：我们会通过邮政包裹的形式将检测好的商品为您寄回，收到您的包裹一周之内发出新品。
5、 退货：我们会通过银行转账的方式将货款返还给您。
6、 维修：收到您的包裹一周之内返厂维修。
7、 退款金额不包含配送费用。

4、商品退、换货特殊声明
a) 在邮寄商品时，请您用力填写包裹单，确保包裹单的最后一联字迹清晰，以便在我们收到您的包裹后能够确认您的姓名、地址等相关信息，请电话联系时务必索取订单号，并写在包裹单地址后面。
b) 如需退款请将收据放在商品包装内的最上层，与商品一同寄回，以便我们验收商品的同时能够看到收据，以最快的速度为您办理退货手续。
c) 请您务必以订购时的姓名及地址邮寄包裹，如有特殊变动，请事先与我们的客服专员说明，避免造成因无法查到您的登记资料而延误了相关手续的办理。
d) 请您确保您登记时的姓名与您身份证姓名相符，如因姓名原因（如：登记姓名为“王红”，身份证姓名为“王虹”）导致邮件或汇款无法取出，所延误的时间及造成的损失均由您自行承担。（我方登记错误的情况，相关损失由我公司承担。）
e) 在商品收据遗失或已报销的情况下，我公司不能为您办理退货手续。
f) 退换货商品不全（如缺少配件、附件、赠品等）、包装破损或无商品包装的情况下，不能办理退、换货手续。
关于发票声明

电视购物联盟网产品价格均不含发票价格，如需开具发票请按商品价格5%进行补给并对客服详细说明

注：如有特殊情况 需退货，经客服同意后，按产品收到当天起 每天按缴纳1%的物品折旧费

往返运费均由退换货者（即买方）承担